Voici une infographie complète sur la psychologie des consommateurs sur les sites de e-commerce. La fréquentation dans les magasins physiques baisse et les consommateurs se déplacent vers les sites de e-commerce. Les sites de commerce en ligne sont malheureusement souvent fréquentés
par des internautes qui font du « lèche-vitrine » mais qui n’achètent
pas. Certains sites enregistrent beaucoup de trafic mais l’étape
primordiale reste la validation de la commande. L’abandon de panier est
la hantise des e-commerçants ! Quels sont les critères de confiance qu’un acheteur potentiel va prendre
en compte pour passer commande (ou pas) sur un site de commerce en
ligne?
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